Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website thegioidonghe.com.vn bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp để chúng tôi liên hệ, tư vấn hỗ trợ, xác nhận và gửi hàng cho quý khách hàng.

Trong quá trình đặt hàng tại thegioidonghe.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã đặt hàng của quý khách, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của quý khách, chúng tôi không yêu cầu cung cấp và cũng không lưu trữ (nếu có cung cấp).

Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste thegioidonghe.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ, xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng.
- Lưu trữ thông tin đơn hàng để thống kê hoạt động bán hàng của công ty; chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại thegioidonghe.com.vn
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng, thông tin đơn hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp các thông tin này sẽ được bảo mật.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH TM DV XNK Nguyên Tú
Địa chỉ: 229/55 Lê Quang Định, Bình Thạnh
Số ĐT : 0938995670
Email : info@thegioidonghe.com.vn
Mã số thuế: 0313193448

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền liên hệ trực tiếp công ty để yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên thegioidonghe.com.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của thegioidonghe.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, thegioidonghe.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán (nếu có yêu cầu xuất hóa đơn tài chính), đơn hàng, thông tin cá nhân trên thegioidonghe.com.vn

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Về cách thức trả hàng, xin vui lòng tham khảo 4 bước hoàn trả sản phẩm như sau:

BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG
Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả

Điều kiện:
- Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.
- Chưa qua sử dụng
- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)

BƯỚC 2: LỰA CHỌN HÌNH THỨC HOÀN TRẢ MONG MUỐN

- Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt:
Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại Trung tâm trả hàng của thegioidonghe.com.vn.
- Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách trong Phiếu hoàn trả sản phẩm, bao gồm:
+ Họ & tên chủ tài khoản:
+ Số tài khoản ngân hàng:
+ Tên ngân hàng (chi nhánh):
+ Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ THEGIOIDONGHE.COM.VN
Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn VAT + Phiếu hoàn trả hàng và gửi về THEGIOIDONGHE.COM.VN thông qua 01 trong 03 cách sau:

- Hoàn trả trực tiếp:
Địa chỉ: 229/55 Lê Quang Định,Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 7: 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00

- Dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi:
Tính phí theo quy định phí giao hàng của công ty.

- Gửi qua dịch vụ vận chuyển:
Quý khách có thể gửi hàng về địa chỉ sau. Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán (nếu có):
229/55 Lê Quang Định,Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

BƯỚC 4: XÁC NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA THEGIOIDONGHE.COM.VN
- Khách hàng trả trực tiếp tại địa chỉ công ty hoặc qua dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi: nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện trả hàng (bước 1). Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt ngay cho khách hàng.
- Khách hàng trả hàng gửi qua dịch vụ vận chuyển: ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện trả hàng(bước 1). Nếu đủ điều kiện, trong thời gian 1 ngày làm việc, chúng tôi sẽ chuyển khoản qua ngân hàng đúng theo thông tin tài khoản quý khách gửi. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận mà khách hàng cung cấp. Thời gian nhận được tiền phụ thuộc vào ngân hàng mà khách hàng lựa chọn.